Délais de livraison
Chaque pièce PERSTA est fabriquée sur commande, ce qui peut prendre de 3 à 6 semaines pour un bijou en Or 18 carats et de 2 à 3 semaines pour un bijou en argent. Tous nos bijoux sont réalisés à la main dans notre propre atelier du Marais, à Paris.
LIVRAISON À DOMICILE OU EN POINT RELAIS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE :
Colissimo
Livraison standard par Colissimo avec remise contre signature : 2-3 jours ouvrés
Le coût de chaque envoi sera calculé automatiquement et détaillé au moment de la confirmation de l'achat.
LIVRAISON À L’ÉTRANGER :
PERSTA propose la livraison sécurisée partout dans le monde via DHL. La livraison sera effectuée dans les 2 à 7 jours, selon le pays.
Pour les tarifs et les délais, merci de consulter les pages de paiement. Le tarif affiché ne comprend pas les droits et taxes douanières. Le coût de chaque envoi sera calculé automatiquement et détaillé au moment de la confirmation de l'achat. Les frais d'expédition dépendent du pays.
Une fois que votre colis aura quitté notre atelier, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi.
CLICK & COLLECT :
Vous pouvez commander en ligne ou par téléphone et récupérer votre création dans notre boutique PERSTA située au 8 rue Sainte-Anastase Paris III.
Un e-mail et un sms vous seront envoyés dès que la commande sera disponible en boutique.
Nous vous accueillons du mardi au vendredi de 11:00 à 19:30 et le samedi de 14:00 à 19:00.
Échanges et retours
Nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner gratuitement votre pièce PERSTA dans un délai de 30 jours, à l'exception des pièces personnalisées et gravées, et nous vous rembourserons la totalité de votre achat.
Il est important de nous contacter au préalable pour organiser le retour de la pièce et le remboursement, nous vous accompagnerons dans la procédure :
guilhem@persta.fr
CONDITIONS D'ÉCHANGES ET RETOURS
1.
Les pièces doivent avoir été achetées sur le site internet persta.fr ou dans notre Atelier / Boutique
2.
Le bijou ne doit pas avoir été personnalisé et/ou gravé.
3.
Le bijou doit être en parfait état et ne pas avoir été porté, ni abîmé, ni sali.
Votre bijou doit être retourné dans son écrin et emballage d’origine.
4.
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous retourner la pièce PERSTA que vous souhaitez échanger ou pour laquelle vous souhaitez être remboursé. Dans le cas où vous auriez besoin d'un délai plus long, par exemple dans le cadre d'un cadeau à une date avancée par rapport à la date de votre achat, vous pouvez nous en informer au préalable au moment de votre commande. Nous étudierons avec vous un délai personnalisé.
5.
Aucun remboursement ne sera effectué jusqu’à ce que nous ayons reçu et contrôlé la pièce.
Mise à taille
La première mise à taille de votre bague sera offerte.
Si vous avez des questions concernant votre commande, si vous souhaitez discuter de la création d'une pièce personnalisée ou si vous voulez simplement dire bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à hello@persta.fr